組織人事局“季度之星”——周曉宇

（2020第二季）

二季度，市、區(qū)“百日競(jìng)賽”活動(dòng)如火如荼，作為組織人事局被征地農(nóng)民、靈活就業(yè)社保窗口的一名工作人員，總結(jié)這一百天，可以用“優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化工作能力”來(lái)概括。

一、優(yōu)化辦事流程，讓辦事群眾少跑路。被征地農(nóng)民納入社會(huì)保障是征拆工作的延續(xù)，是確保拆遷群眾老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)的重要舉措。征拆代繳社會(huì)保險(xiǎn)到期后，被征地農(nóng)民可選擇繼續(xù)按靈活就業(yè)人員參保。一是精簡(jiǎn)被征地農(nóng)民醫(yī)保退休業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)。本來(lái)需要到區(qū)里“跑一次”，現(xiàn)在繳費(fèi)單直接給到社區(qū)，讓居民少跑路。二是推進(jìn)靈活就業(yè)社保業(yè)務(wù)下沉社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。靈活就業(yè)參保是社區(qū)職能職責(zé)事項(xiàng)之一，因simis平臺(tái)權(quán)限等原因，事項(xiàng)一直未實(shí)現(xiàn)下放，由區(qū)級(jí)辦理。自2020年1月開始，長(zhǎng)沙人社12333公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)網(wǎng)上經(jīng)辦，靈活就業(yè)社保業(yè)務(wù)正式下沉街道、社區(qū)，參保群眾可直接到就近的社區(qū)辦理。

二、提升服務(wù)水平，讓辦事群眾更溫暖。被征地農(nóng)民從納入城鎮(zhèn)職工社保起，基本生活補(bǔ)助費(fèi)直接發(fā)放至本人銀行卡，征拆代繳社會(huì)保險(xiǎn)到期后及時(shí)提醒續(xù)保，到齡人員直接代辦退休手續(xù)，各個(gè)環(huán)節(jié)均采取“保姆式”服務(wù)。二季度，已辦理2019年共4個(gè)項(xiàng)目241人納入社保，核驗(yàn)2020年共15個(gè)項(xiàng)目2320人納入社保資料。靈活就業(yè)社保下沉社區(qū)后，精心設(shè)計(jì)調(diào)整靈活就業(yè)參保須知、辦理流程、操作手冊(cè)、繳費(fèi)注意事項(xiàng)等培訓(xùn)資料，建立業(yè)務(wù)經(jīng)辦交流群及時(shí)答疑，切實(shí)讓街道人社站、社區(qū)人社專干吃透政策、提高業(yè)務(wù)能力，確保工作中少走彎路。特別是疫情期間，靈活就業(yè)業(yè)務(wù)交流群內(nèi)咨詢火爆，在確保窗口工作有條不紊開展的情況下，做到了群內(nèi)答疑回復(fù)率、辦結(jié)率100%。二季度，基層人社窗口靈活就業(yè)業(yè)務(wù)辦理達(dá)到1181人次，業(yè)務(wù)量逐月呈上升趨勢(shì)。

三是強(qiáng)化工作能力，讓服務(wù)更專業(yè)優(yōu)質(zhì)。作為一名業(yè)務(wù)新兵，我深知自己儲(chǔ)備的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要在工作實(shí)踐中不斷積累和吸收。日常工作中，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，記錄業(yè)務(wù)辦理筆記，將被征地農(nóng)民和靈活就業(yè)人員社保業(yè)務(wù)政策依據(jù)、辦事流程逐漸內(nèi)化于心。對(duì)基層人社專干，手把手專項(xiàng)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)辦理不留盲區(qū)。針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)不熟悉的或業(yè)務(wù)量較大的社區(qū)，提議街道人社站組織人社專干來(lái)區(qū)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)跟班實(shí)習(xí)指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。